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BPO体制の確立
• 日本でプロジェクトリーダ経験のある人がプロジェクトマネージャーを担当
• 日本向けBPO経験のある人がチームリーダを担当
• 日本語対応・指導力を持つリーダー層がプロジェクトに存在
• プロジェクトメンバーの調整
必要であれば、BPOニーズにより、プロジェクト中、プロジェクト間、会社中でも、人員調整可能
• 社外の連絡窓口明確、社内の連絡体制明確
• 社員育成計画が明確
BPO作業環境整備
• 日本語入出力環境を整備
• 作業インフラ（効率化、高品質化の為のツール実行・管理基盤）を整備
プロジェクト管理
• 実行計画を確立（納期と品質の絶対遵守）
• 実行プロセスを整備
• 実行プロセスを監視及び改善（PDCAサイクルの実現）
• 定期的に、定量化の数字で顧客へ報告
品質確保
• プロジェクト・ライフ・サイクルの各段階のレビュー実施
• レビュー結果の定量集計、分析により瑕疵の早期発見、是正を行う
• リスクの予測と回避
• 品質チェックの半自動化（システムによる検知とリーダー層による最終検知・判断）
進捗管理及び納期確保
• 見積もりを精緻化
• 作業進捗のタイムリー確認及び調整
• 進捗/品質管理データベースを基幹として分散作業の生産ライン基盤を構築
• 進捗管理のツール自動化
情報セキュリティ管理
• 社員と情報セキュリティ契約を締結
• 情報セキュリティ管理を明文化
• 情報セキュリティ管理教育を強化
• 定期的な検査及び改善
• 24時間緊急連絡網の確立
• 情報セキュリティ管理のツール自動化
※以上はBPOの実施方針で、システム開発の実施方針は北京GUTの該当部分をご参照ください。
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業務内容
実施方針